Términos y Condiciones

Bienvenido a www.medicoonlinepr.com. Por favor, lee cuidadosamente los siguientes términos y condiciones que rigen el uso de este portal y la adquisición de nuestros servicios de telemedicina.

Estos Términos y Condiciones son promulgados por Esmeralda Health, LLC, una empresa legítimamente organizada y adscrita a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Estos acuerdos regulan la presencia en línea de la empresa, haciendo negocios bajo el nombre comercial registrado de Médico Online PR™, tanto en la plataforma de ventas como en nuestras redes sociales aliadas, según aplique.

Importante: Nuestros usuarios, visitantes y/o clientes no son y no se convertirán en pacientes de nuestra empresa, ni de los profesionales de la salud que brinden servicios a través de la plataforma, hasta tanto no se formalice e inicie efectivamente la teleconsulta médica adquirida.

Al navegar en este sitio web, crear una cuenta y/o adquirir productos o servicios, usted acepta de manera libre, voluntaria y expresa someterse a todas las políticas, términos y condiciones del portal. Las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico regirán todas las transacciones comerciales, relaciones contractuales y disputas. De igual forma, se aplicarán las leyes federales de los Estados Unidos en aquellas materias reguladas a nivel federal.

www.medicoonlinepr.com es un portal en línea dedicado exclusivamente a la reserva y venta de espacios de tiempo para consultas virtuales provistas por profesionales médicos licenciados en Puerto Rico.

Nuestra misión comercial es promover el acceso eficiente, rápido y seguro a evaluaciones médicas de urgencia y orientación de salud mediante telemedicina. Facilitamos alternativas de espacio remoto estructuradas para atender adultos de forma virtual, eliminando la necesidad de traslado a una sala de emergencias tradicional o consultorio físico para situaciones que puedan resolverse a distancia.

Garantía de contenido: Si bien todo el material informativo publicado en el sitio web ha sido redactado con el más alto rigor profesional y basado en la experiencia médica, la evolución y respuesta terapéutica depende de variables individuales que no podemos controlar de forma absoluta. Por lo tanto, no podemos garantizar resultados médicos definitivos.

Ninguna de las publicaciones en el portal, blogs, boletines informativos o redes sociales de Médico Online PR sustituye, equipara o pretende compararse con un diagnóstico clínico personalizado para su caso médico particular.

La información provista de manera abierta en este sitio web y los enlaces compartidos tienen un propósito estrictamente educativo e informativo. Ningún material puede catalogarse como recomendación de tratamiento o diagnóstico definitivo presencial.

Toda recomendación, orden, receta y/o tratamiento provisto durante una visita o consulta formal en vivo se basa en el estándar nacional de cuidado (National Standard of Care).

La efectividad, pertinencia y seguridad de toda orden, tratamiento o receta médica emitida durante la consulta es 100% dependiente de la veracidad y exactitud del historial clínico provisto directamente por el paciente durante su sesión médica interactiva.

La información de salud cambia constantemente debido a nuevos hallazgos e investigaciones. Por lo tanto, la información general que aparece de manera gratuita en este portal no debe ser catalogada como absoluta, exhaustiva o aplicable a cualquier persona de forma genérica. Usted asume de forma personal e individual toda la responsabilidad por las decisiones tomadas basándose en información general de este sitio.

Nuestra empresa opera en cumplimiento estricto con los estándares de seguridad de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA). Protegemos activamente su información de salud sensible, comunicaciones clínicas y expedientes médicos.

Los servicios comerciales y médicos ofrecidos en este portal están restringidos exclusivamente para personas mayores de dieciocho (18) años.

Si usted es menor de edad en su jurisdicción de origen, por favor, le solicitamos que descontinúe de inmediato el uso y navegación de nuestro portal, ya que no estamos autorizados para procesar datos ni consultas de menores de edad sin el consentimiento y procedimiento correspondiente de tutoría legal presencial.

La navegación o el registro en Médico Online PR no constituye de ninguna manera una obligación de compra. Todas las transacciones comerciales que complete son de carácter totalmente voluntario, libre y final.

• Métodos de Pago: Aceptamos de manera segura pagos procesados mediante tarjetas de crédito o débito a través de procesadores de cobro digital certificados.
• Seguridad Financiera: Nuestro sitio web y servidores no retienen ni almacenan información de pago ni datos financieros de los clientes de manera vulnerable. El procesamiento del cobro se delega a entidades bancarias a través de pasarelas de pago cifradas.
• Confirmación de Cita: Una vez finalizado el proceso de pago de manera exitosa, el cliente recibirá de manera automática un correo electrónico de confirmación con el recibo de compra, la fecha y hora seleccionada para la consulta, así como un correo adicional con el enlace seguro de teleconsulta y las instrucciones clínicas correspondientes.

Es de total responsabilidad del cliente proveer una dirección de correo electrónico válida y de acceso inmediato. Si por cualquier motivo técnico usted no recibe su correo de confirmación dentro de la primera hora tras haber completado la transacción, debe comunicarse de inmediato con soporte escribiendo a info@medicoonlinepr.com.

Las transacciones bancarias en nuestro portal son finales. Una vez procesado el pago con éxito, el espacio de fecha y hora queda bloqueado y no disponible para ningún otro paciente.

El correo de solicitud de reprogramación debe incluir obligatoriamente el nombre de la persona que realizó la orden, dirección postal, correo electrónico, teléfono, fecha y número de orden, fecha y hora original de la cita, razón de la reprogramación y fecha/hora sugerida para la nueva cita.

Cancelaciones de nuestra parte: Si por una eventualidad o situación imprevista de fuerza mayor el médico tuviera que cambiar o cancelar la consulta de manera unilateral, se le ofrecerá al paciente una reprogramación gratuita dentro de las siguientes cuatro (4) horas en el mismo día. Si no fuera posible coordinar un espacio alterno, Médico Online PR procesará el reembolso completo del 100% de los fondos cargados al mismo método de pago original.

Usted goza del derecho de solicitar una copia completa de su expediente médico digital de acuerdo con las normativas locales y federales vigentes:

• Toda solicitud debe ser dirigida formalmente vía correo electrónico a info@medicoonlinepr.com.
• Los expedientes médicos se entregarán exclusivamente en formato digital seguro al correo electrónico previamente verificado del paciente para asegurar la confidencialidad. No se realizan entregas impresas.
• Cada procesamiento y envío de copia de expediente tiene un cargo administrativo de **$15.00**.
• Toda solicitud completada con éxito se procesará en un término máximo de **siete (7) días laborables**.

Médico Online PR no asume ninguna responsabilidad legal o financiera por problemas técnicos de conexión, fallos en el servicio de Internet del paciente, o desperfectos en los equipos de audio y video del usuario.

Recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes realizar pruebas exhaustivas de audio, video y conectividad con al menos cinco (5) minutos de anticipación antes de su cita.

Si usted experimenta una desconexión accidental insalvable durante el transcurso de su consulta, debe notificarlo de inmediato escribiendo a info@medicoonlinepr.com explicando la situación detalladamente. Evaluaremos su caso a la brevedad posible para brindarle alternativas de conexión, pero no garantizamos la reprogramación gratuita en casos de fallos recurrentes del hardware del paciente.

Deseamos que tenga una experiencia médica satisfactoria en nuestro portal. Para su total tranquilidad, Médico Online PR le garantiza:

Presencia en Redes Sociales: Las publicaciones informativas compartidas en nuestras redes sociales (Instagram, Facebook o boletines) tienen fines exclusivamente educativos y de mercadeo de buena fe. Las opiniones y publicaciones en perfiles personales de representantes o socios no comprometen de ninguna manera a la empresa.

Todos los derechos de autor, marcas comerciales, nombres, logotipos, eslóganes, combinaciones de colores, tipografías, diseños visuales, imágenes personalizadas, y contenido escrito alojado en este portal o en nuestras redes sociales aliadas permanecen bajo la única propiedad exclusiva de Esmeralda Health, LLC o de sus respectivos licenciantes autorizados.

Queda estrictamente prohibido el uso no autorizado de nuestra marca, logotipos, imágenes o copias completas de texto sin el consentimiento expreso y por escrito del representante legal de la empresa.

Cualquier infracción o uso indebido dará lugar inmediato a reclamaciones civiles de daños y perjuicios, cese y desista, facturación por uso de propiedad intelectual no autorizada, o querellas administrativas conforme a derecho.

Respetamos plenamente la propiedad intelectual de terceros. Si usted considera de buena fe que su obra protegida por derechos de autor ha sido copiada de manera tal que constituya una infracción en este portal, debe notificarlo a nuestro Agente Designado de conformidad con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA).

La queja de infracción debe ser remitida por escrito o correo electrónico al siguiente Agente Designado de la compañía:

Advertencia: Presentar una reclamación por violación a los derechos de autor sabiendo que los fundamentos son falsos es una ofensa grave que acarrea penalidades civiles federales sustanciales, incluyendo compensaciones económicas por daños, costos de abogados incurridos, e incluso cargos criminales bajo delito de perjurio.

Usted se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades inaceptables:

• Republicar o redistribuir material obtenido en este portal en otros portales sin la citación y acreditación formal por escrito.
• Vender, arrendar o sublicenciar productos informativos o servicios de Médico Online PR.
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• Hacer un uso malicioso, abusivo o negligente de la pasarela de pagos o del sistema de reservas de Acuity Scheduling.

Médico Online PR mantiene una política de cero tolerancia hacia el envío de correos electrónicos no solicitados, abusivos o masivos, comúnmente denominados “Spam”.

De total conformidad con la ley federal norteamericana CAN-SPAM Act de 2003, todos los correos electrónicos enviados desde nuestros servidores oficiales mostrarán de manera nítida e inequívoca el remitente de procedencia, dirección física comercial, y proporcionarán instrucciones sencillas para la remoción voluntaria de la lista de suscripción en el pie del correo.

Usted puede darse de baja voluntariamente en cualquier instante presionando el enlace de desuscripción al final de nuestros correos, o notificando su deseo de remoción a info@medicoonlinepr.com.